obchodní společnosti Notia, spol. s r.o.

se sídlem: Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2

IČ: 45317119

zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 7686

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese: shop.masticha.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.3 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4 Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5 Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace.

2.2 Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto informací.

2.4 Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující svůj účet déle než 2 roky nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen a nákladů za navrácení zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a souvisejících poplatků.

3.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (akceptací), které je zasláno kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

3.4 V případě zjevné technické chyby v ceně (např. cena neodpovídající tržní hodnotě) není smlouva uzavřena, i když bylo zasláno automatické potvrzení.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby nabízenými v procesu objednávky (hotovostí, dobírkou, převodem, platební kartou).

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.

4.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.4 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

4.5 Informace o slevách: Je-li u zboží uvedena sleva, prodávající uvádí také informaci o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno a prodáváno v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1 Prodávající prodává zboží výhradně koncovým zákazníkům, nikoli za účelem dalšího prodeje nebo do velkoobchodu.

5.2 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.3 Kupující musí odstoupení oznámit prodávajícímu a zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení.

5.4 Prodávající vrátí peněžní prostředky kupujícímu do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než kupující zboží vrátí.

5.5 Výjimky z práva na odstoupení: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u doplňků stravy, kosmetiky, žvýkaček, a krystalů mastichy nebo jiného zboží dodaného v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen (např. odstraněním bezpečnostní fólie, otevřením víčka či porušením plomby), z hygienických důvodů a pro ochranu zdraví.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě opakovaného doručení z důvodů na straně kupujícího je povinen uhradit s tím spojené náklady.

6.2 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží.

6.3 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí.

7.2 Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.3 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění (opravu nebo dodání nové věci). Není-li to možné, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.4 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

8.2 On-line platformu pro řešení sporů na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) naleznete v samostatném dokumentu na webových stránkách e-shopu (sekce Ochrana soukromí).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

10.2 Ověřování recenzí: Prodávající zveřejňuje recenze produktů od kupujících. Pravost recenzí ověřuje tak, že ke vložení hodnocení vyzývá pouze zákazníky, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili (unikátním odkazem po nákupu).

10.3 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail: masticha@masticha.cz, tel.: +420 226 251 390.

V Praze dne 24. 2. 2026