obchodní společnosti Notia, spol. s r.o.

se sídlem: Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2

IČ: 45317119, DIČ: CZ45317119

zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 7686

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese: shop.masticha.cz

e-mail: masticha@masticha.cz, tel.: +420 226 251 390

Adresa pro vrácení zboží a pro reklamace: Notia, spol. s r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Prodávající prodává zboží koncovým zákazníkům pro jejich osobní potřebu, nikoli za účelem dalšího prodeje či pro velkoobchodní odběr.

1.3 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání; v takovém případě se nepoužijí ustanovení o právech spotřebitele podle článků 5 a 7.

1.4 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5 Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována elektronicky a společně s obchodními podmínkami zaslána kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

1.6 Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Pro smlouvu je rozhodné znění účinné k okamžiku odeslání objednávky.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Objednávat lze i bez registrace.

2.2 Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

2.3 Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně těchto informací.

2.4 Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 2 roky nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy. Zrušením účtu nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Prezentace zboží v katalogu obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a souvisejících poplatků a zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány. Webové rozhraní obsahuje též informace o nákladech na dodání a na navrácení zboží.

3.3 Objednávku kupující odesílá stisknutím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním může zkontrolovat a měnit zadané údaje.

3.4 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (akceptací), které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího. Automatické potvrzení o obdržení objednávky není akceptací.

3.5 V případě zjevné technické chyby v ceně (např. cena neodpovídající tržní hodnotě) není smlouva uzavřena, i když bylo zasláno automatické potvrzení. Prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3.6 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu zboží a náklady na dodání může kupující uhradit způsoby nabízenými v procesu objednávky (hotovostí, dobírkou, převodem, platební kartou).

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.

4.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy. Není-li v této lhůtě uhrazena, může prodávající od smlouvy odstoupit.

4.4 Prodávající je plátcem DPH a vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží; u dodávky sestávající z více částí ode dne převzetí poslední části.

5.2 Odstoupit lze on-line prostřednictvím formuláře na adrese shop.masticha.cz/odstoupeni-od-smlouvy (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“) – postačí číslo objednávky a e-mail, registrace není nutná. Prodávající zašle kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrzení o obdržení odstoupení s kopií jeho obsahu a s datem a časem obdržení.

5.3 Odstoupit lze rovněž jakýmkoli jednoznačným prohlášením – e-mailem na masticha@masticha.cz nebo dopisem na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář v příloze, není to však povinné. Pro dodržení lhůty postačí odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

5.4 Zboží je kupující povinen zaslat nebo předat prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení na adresu: Notia, spol. s r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

5.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.

5.6 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Prodávající je oprávněn tento nárok započíst proti nároku na vrácení kupní ceny.

5.7 Byl-li se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením účinnosti a kupující dárek vrátí.

5.8 Výjimky z práva na odstoupení: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil – u prodávajícího jde o doplňky stravy, kosmetiku, žvýkačky a krystaly mastichy, byl-li porušen ochranný prvek obalu (bezpečnostní fólie, plomba nebo pečeť víčka). Otevření vnější přepravní krabice právo na odstoupení nevylučuje. Dále nelze odstoupit u zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží s krátkou dobou spotřeby a zboží upraveného na přání kupujícího.

5.9 Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy do doby převzetí zboží, stalo-li se zboží neočekávaně nedostupným, nebo v případech dle článků 3.5 a 4.3.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ A NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY

6.1 Zboží označené jako skladem prodávající odesílá obvykle do 2 pracovních dnů, u bezhotovostní platby od připsání ceny na účet. Nejpozději prodávající dodá zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

6.2 Kupující je podle § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, povinen objednané zboží převzít a zaplatit.

6.3 Nepřevzetí zásilky. Bezdůvodné nepřevzetí zásilky (zejména u zásilek na dobírku) se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Kupní smlouva zůstává i nadále v platnosti.

6.4 Nepřevzetím zboží dochází k porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího. V takovém případě má prodávající podle § 2913 odst. 1 občanského zákoníku právo na náhradu škody ve výši skutečně vynaložených nákladů spojených s marným doručením zboží a jeho vrácením zpět prodávajícímu (zejména náklady na poštovné, balné a doběrečné).

6.5 Nezajistí-li kupující opakované doručení nebo neuhradí-li vzniklou škodu do 14 dnů od výzvy prodávajícího, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a vzniklé náklady na přepravu po kupujícím vymáhat.

6.6 Opětovné zaslání zásilky. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým opakovaným doručením.

6.7 Prodávající je oprávněn požadovat úhradu nákladů za opakované doručení (nové poštovné) a úhradu nákladů za předchozí marný pokus o doručení ještě před odesláním zboží na adresu kupujícího. V takovém případě bude kupujícímu vystavena zálohová faktura s povinností platby předem na bankovní účet.

6.8 Při převzetí zboží od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena jeho práva z vadného plnění.

6.9 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

6.10 Ustanovení článků 6.2 až 6.7 se neuplatní, odstoupil-li kupující od kupní smlouvy v souladu s článkem 5 těchto obchodních podmínek.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí; u zboží s uvedenou dobou minimální trvanlivosti (doplňky stravy, kosmetika) v této době.

7.2 Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.3 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – dodání nového zboží nebo opravu. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy, nebo je-li zjevné, že vada nebude odstranitelná bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.

7.4 Práva z vadného plnění nenáleží u vady, kterou kupující sám způsobil, u běžného opotřebení, při nevhodném skladování ani po uplynutí doby minimální trvanlivosti.

7.5 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na masticha@masticha.cz nebo zasláním zboží na adresu Notia, spol. s r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2. Kupující uvede, jakou vadu vytýká a jaké právo si zvolil.

7.6 Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení, a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.7 Reklamace bude vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.8 Byla-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A DOZOR

8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz. Řízení není zpoplatněno; návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

8.2 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a nad doplňky stravy Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) a o používání cookies naleznete v samostatném dokumentu Ochrana soukromí na webových stránkách e-shopu.

9.2 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím a službami prodávajícího na svou e-mailovou adresu. Souhlas může kdykoli odvolat odkazem v každém obchodním sdělení.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.2 Ověřování recenzí: Prodávající zveřejňuje recenze produktů od kupujících. Pravost recenzí ověřuje tak, že ke vložení hodnocení vyzývá pouze zákazníky, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili (unikátním odkazem po nákupu). Recenze nefiltruje podle hodnocení ani neodstraňuje negativní hodnocení; vyhrazuje si právo odstranit recenze vulgární, nepravdivé, protiprávní nebo nesouvisející se zbožím.

10.3 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.4 Kontaktní údaje prodávajícího: Notia, spol. s r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2, e-mail: masticha@masticha.cz, tel.: +420 226 251 390.

10.5 Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; jednodušší je použít on-line formulář na shop.masticha.cz/odstoupeni-od-smlouvy)

Adresát: Notia, spol. s r.o., Londýnská 730/59, 120 00 Praha 2, e-mail: masticha@masticha.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ..................................................

Číslo objednávky / faktury: .................................. Datum objednání: .................................. Datum obdržení: ..................................

Jméno a příjmení: ..................................................

Adresa: ..................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ..................................................

Datum a podpis (podpis pouze při zaslání v listinné podobě): ..................................................

Upozornění: Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Odstoupit nelze od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste jej porušil(a) – u doplňků stravy, kosmetiky, žvýkaček a krystalů mastichy s porušenou bezpečnostní fólií, plombou nebo pečetí.